Enterprise Resource Planning (ERP) bezeichnet alle Bereiche der Planung und Verwaltung der Ressourcen eines Unternehmens wie Kapital, Personal, Material & Waren, etc. Unterstützend kommen dabei eine Reihe von Softwarelösungen zum Einsatz: ERP-Systeme, z.B. die Finanzbuchhaltung (FiBu).
Im Online-Handel bzw. eCommerce kommen unter anderem spezialisierte Versandhandels-Lösungen und Warenwirtschaftssysteme zum Einsatz. Sie werden über Schnittstellen an die Shopsoftware angebunden und unterstützen Shop-Prozesse wie Verkauf, Versand und Retouren-Management.