Der Begriff “Conversion” oder “Konversion” bezeichnet die Umwandlung eines Besuchers einer Webseite oder eines Onlineshops in einen aktiven Teilnehmer, der eine bestimmte gewünschte Handlung durchführt. Diese Handlungen können vielfältig sein und variieren je nach den Zielen der Website oder des Unternehmens. Die häufigsten Conversions umfassen Online-Käufe, das Abonnieren eines Newsletters, das Herunterladen von Inhalten nach Angabe einer E-Mail-Adresse oder das Anmelden in einem Forum.
Arten von Conversions
- Klick auf einen Link: Bereits der Klick auf einen Link in einem Newsletter, der den Leser auf die gewünschte Webseite oder in einen Onlineshop leitet, zählt als Conversion.
- Newsletter-Anmeldung: Das Abonnieren eines Newsletters, indem der Besucher seine E-Mail-Adresse angibt, ist eine typische Conversion.
- Produktkauf: Der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung im Onlineshop stellt eine Conversion dar.
- Formularausfüllung: Das Ausfüllen eines Kontaktformulars oder einer Umfrage wird ebenfalls als Conversion betrachtet.
- Download: Das Herunterladen eines Whitepapers, E-Books oder einer anderen Ressource nach Angabe von Informationen wie einer E-Mail-Adresse ist eine weitere Form der Conversion.
Conversion Rate und Conversion Rate Optimierung (CRO)
- Conversion Rate: Die Conversion Rate oder Konversionsrate ist der Anteil der Besucher, die eine Conversion durchführen, geteilt durch die Gesamtzahl der Besucher, multipliziert mit 100, ausgedrückt in Prozent. Diese Metrik ist entscheidend, um den Erfolg von Marketingmaßnahmen zu beurteilen.
- Conversion Rate Optimization (CRO): Maßnahmen zur Verbesserung der Conversion Rate werden als Conversion Rate Optimization bezeichnet. Diese Optimierung zielt darauf ab, mehr Besucher zu Conversions zu führen und somit den Gesamterfolg der Marketingstrategien zu erhöhen.
Analyse und Tracking
Über Analyse-Tools wie Google Analytics wird erfasst, wie viele Besucher einer Seite eine Conversion durchlaufen. Wenn Seiten-Besucher identifiziert werden können, etwa weil sie eingeloggt sind oder eine Webseite durch einen Klick auf einen mit einem Cookie versehenen Link eines Newsletters öffnen, kann das Conversion Tracking personengenau erfolgen. Je detaillierter die Informationen über das Besucherverhalten sind, desto effizienter kann auch das weitere Marketing sein.