CRM ist die Abkürzung für Customer-Relationship-Management (englisch für Kundenbeziehungs-Management). Auch WordPress lässt sich anhand einer Schnittstelle zu z.B. Mailchimp oder Outlook als CRM nutzen. Mit Hilfe bestimmter PlugIns zur Mitgliederverwaltung kann WordPress auch selbst als CRM funktionieren. Unsere Lösung für ein CRM innerhalb von WordPress ist eine Mitgliederverwaltung mit z.B. Ultimate Member. Auf diese Weise erhalten Mitglieder je nach ihrer Rolle Mitglieder unterschiedliche Zugriffe oder Services.
Definition CRM
Ein Customer-Relationship-Management (CRM), zu Deutsch „Kundenbeziehungsmanagement“ dient zur Pflege der Kundenbeziehung. Innerhalb von WordPress kann diese anhand einer Mitgliederverwaltung erfolgen.
Häufige Fragen zu CRM
Der Begriff CRM steht im Zusammenhang mit folgenden Fragen:
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Mitgliederverzeichnis / Mitgliederdatenbank
Ein Mitgliederverzeichnis dient zur Verwaltung von Mitgliedern und den dazugehörigen Profilen. So können beispielsweise registrierte Mitglieder eines Internet-Portals ihre Profil-Seite zur eigenen Darstellung bzw. Vermarktung nutzen.
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