« zur Glossar-Übersicht

B2C ist die Kurzform für Business to Consumer (auch Business to Client oder Business to Customer), also das Geschäft mit dem Endverbraucher. Kennzeichnend ist hierfür, dass mit Brutto-Preisen gerechnet wird und der Endverbraucher – so er eine Privatperson ist – besonderen Verbraucherschutz genießt. B2C umfasst auch Kommunikationsbeziehungen zwischen Unternehmen und Privatpersonen.

Das Geschäft bzw. die Geschäftsbeziehung zwischen Firmen wird dagegen als Business to Business (B2B) bezeichnet.

Insbesondere durch das Medium Internet ist ein Direktgeschäft mit dem Endkunden auch für Firmen möglich geworden, die kein eigenes Endkunden-Vertriebssystem besitzen, sie können z.B. einen Onlineshop mit Verkauf an Endverbraucher betreiben. Häufig wird das Geschäft mit Endkunden auch über Affiliate-Programme gelöst.

« zur Glossar-Übersicht