WordPress ist schnell aufgesetzt – im laufenden Betrieb entstehen aber kontinuierlich Aufgaben und Fragen: Inhalte müssen aktuell bleiben, Updates wollen geprüft und eingespielt, Sicherheit und Performance im Blick behalten, rechtliche Vorgaben eingehalten und neue Anforderungen umgesetzt werden. Für international tätige Unternehmen mit mehreren Websites und vielen Redakteur:innen gilt das genauso wie für kleine Firmen, die keine eigene IT-Abteilung haben. In beiden Fällen entscheidet verlässlicher Support darüber, ob Ihre Website ein produktiver Aktivposten bleibt – oder schleichend zur Dauerbaustelle wird.
PERIMETRIK® bietet WordPress-Support über das gesamte Spektrum: von der schnellen, alltäglichen Redaktionsfrage über laufende Wartung, Hosting und SEO bis hin zur individuellen Weiterentwicklung. Statt für jedes Thema eine andere Ansprechperson zu suchen, haben Sie einen Partner, der Ihre Website technisch und inhaltlich kennt – und der mitdenkt, statt nur abzuarbeiten.
Den Umfang und die Intensität bestimmen Sie. In der Regel rechnen wir transparent nach tatsächlichem Aufwand im Nachgang ab – Sie zahlen also nur, was Sie wirklich nutzen. Für mehr Planungssicherheit bieten wir alternativ fest budgetierte Support-Kontingente an, die sich ideal eignen, wenn regelmäßig Bedarf besteht oder mehrere Websites betreut werden. So skaliert der Support mit Ihrem Bedarf, vom punktuellen Einsatz bis zur kontinuierlichen Betreuung.
Unser Support – von der schnellen Frage bis zur Weiterentwicklung
Damit Sie genau die Unterstützung erhalten, die Sie brauchen, gliedern wir unseren Support in vier aufeinander aufbauende Bereiche – gestaffelt von niedrigschwelligen Alltagsaufgaben bis zu komplexen Entwicklungsprojekten. Sie können einzelne Bereiche nutzen oder alle aus einer Hand kombinieren.
1. Redaktioneller Support, Schulungen & Tutorials
Der Einstieg in den Alltag: Wir pflegen Inhalte ein, legen Seiten und Beiträge an, bereiten Bilder und Medien auf, aktualisieren Menüs und Formulare, setzen kleinere Layout-Anpassungen um und beantworten die typischen „Wie mache ich …?“-Fragen – schnell und unkompliziert. Mindestens ebenso wichtig ist uns, dass Ihr Team selbstständig arbeiten kann: Wir führen Online-Schulungen durch, die wir aufzeichnen und Ihnen dauerhaft als Nachschlagewerk zur Verfügung stellen, und erstellen auf Wunsch freigegebene Step-by-Step-Anleitungen für wiederkehrende Aufgaben. Bei komplexen Projekten legen wir ein begleitendes Wiki an, in dem Anwendungen, Prozesse und Zuständigkeiten nachvollziehbar dokumentiert sind. Schulungen richten wir gezielt an den jeweiligen Rollen aus – Redakteur:innen brauchen anderes Wissen als Administrator:innen. Beispiel: Für empfertshausen.de und den bildungswegweiser.darmstadt.de haben wir Redaktionsteams geschult und mit dokumentierten Abläufen befähigt, ihre Website eigenständig und sicher zu pflegen.
2. SEO- & Content-Support
Wenn aus reiner Pflege Strategie wird: Wir unterstützen bei der Keyword-Recherche, bei der strategischen Beratung zu Themen und Prioritäten und entwickeln Content-Repositories als belastbare redaktionelle Grundlage. Darauf aufbauend erstellen oder überarbeiten wir Inhalte – inklusive Einarbeitung in Ihre Tonalität, Struktur und Zielgruppe –, optimieren bestehende Seiten on-page und sorgen für eine saubere interne Verlinkung. So werden Ihre Inhalte nicht nur aktuell gehalten, sondern gezielt auf Sichtbarkeit und Conversion ausgerichtet. Auf Wunsch begleiten wir die Redaktion kontinuierlich, von der Themenplanung bis zur Veröffentlichung. Beispiel: Für baurechtsuche.de haben wir die SEO über einen längeren Zeitraum umfassend betreut. Mehr Tiefe bieten unsere Angebote Suchmaschinen-Optimierung und KI-generierte Inhalte.
3. Updates, Wartung, Hosting & Sicherheit
Der zuverlässige technische Betrieb Ihrer Website: Wir prüfen und installieren Updates für WordPress-Core, Plugins und Themes – bei kritischen Systemen vorab in einer Staging-Umgebung, damit nichts unkontrolliert bricht. Dazu kümmern wir uns um regelmäßige Backups, um Sicherheits-Härtung und Monitoring, um Performance und Caching sowie um die Erreichbarkeit Ihrer Seite. Auch die laufende Kontrolle auf Fehlerseiten, defekte Links und ablaufende Zertifikate gehört dazu. Beim Hosting setzen wir auf leistungsfähige Server bei Hetzner, deren Server-IT vom spezialisierten Anbieter Timme Hosting administriert wird; die WordPress-Anwendungen darauf betreuen wir vollständig für Sie – Sie haben einen Ansprechpartner für die gesamte Kette. Beispiel: Den Relaunch von kunstarchivdarmstadt.de haben wir eng begleitet und technisch abgesichert; für die ERNÄHRUNGS UMSCHAU haben wir Caching und Performance unter hoher Last optimiert. Tiefer gehen unsere Angebote Performance-Optimierung und Website-Audit.
4. Weiterentwicklung & Spezial-Support
Wenn der Standard nicht mehr reicht: Wir entwickeln individuelle Plugins und Funktionen, bauen Schnittstellen zu Drittsystemen wie CRM, ERP oder Newsletter-Diensten, führen Audits durch und setzen anspruchsvolle Anforderungen an Barrierefreiheit (BFSG/WCAG), Mehrsprachigkeit oder Migrationen um. Auch größere Relaunches begleiten wir – von der Konzeption über die Umsetzung bis zum reibungslosen Übergang in den Regelbetrieb. So wachsen Funktionsumfang und Anspruch Ihrer Website mit Ihrem Unternehmen mit, ohne dass Sie den Anbieter wechseln müssen. Beispiel: Für Solinet und die ERNÄHRUNGS UMSCHAU haben wir maßgeschneiderte Plugins entwickelt; für HERTH+BUSS eine datenschutzkonforme Consent- und Karten-Lösung umgesetzt. Passende Angebote: Schnittstellen-Entwicklung und Barrierefreiheit verbessern.
So läuft die Zusammenarbeit
Support-Anfragen nehmen wir in der Regel telefonisch oder per E-Mail entgegen – unkompliziert und ohne starre Tickethürden. Je nach Komplexität bearbeiten wir Ihr Anliegen direkt im Dialog zwischen Support-Team und Ihnen oder eskalieren es an die Projektleitung, wenn es tiefer in Technik, Entwicklung oder Konzeption geht. Die Ergebnisse melden wir im selben Kanal zurück, über den die Anfrage kam; bei umfangreicheren Themen bereiten wir sie verständlich auf und stellen Lösung und Empfehlung in einem Abstimmungstermin via Microsoft Teams vor.
Abgerechnet wird transparent: meist nach tatsächlichem Aufwand im Nachgang, auf Wunsch über ein fest budgetiertes Support-Kontingent, das Ihnen Kosten- und Planungssicherheit gibt. Damit eignet sich unser Support gleichermaßen für Unternehmen mit mehreren Websites und regelmäßigem Bedarf wie für kleine Firmen, die nur punktuell Hilfe brauchen – ohne Mindestvertragslaufzeiten oder unübersichtliche Pauschalen.
Ein großer Vorteil der laufenden Zusammenarbeit ist Kontinuität: Wir kennen Ihr Setup, Ihre Plugins und Ihre Historie, sodass jede Anfrage nicht bei null beginnt. Damit Wissen nicht verloren geht, dokumentieren wir relevante Abläufe nachvollziehbar – über freigegebene Anleitungen, aufgezeichnete Schulungen und, bei komplexen Projekten, ein gepflegtes Projekt-Wiki. So bleiben Sie unabhängig und behalten jederzeit den Überblick über Ihre Website.
Häufige Fragen zum WordPress-Support
Für wen eignet sich der WordPress-Support?
Für Unternehmen mit einer oder mehreren Websites und regelmäßigem Bedarf ebenso wie für kleine Firmen, die punktuell Unterstützung benötigen. Sie bestimmen Umfang und Intensität selbst.
Wie wird der Support abgerechnet?
In der Regel transparent nach tatsächlichem Aufwand im Nachgang. Für mehr Planungssicherheit bieten wir alternativ fest budgetierte Support-Kontingente an – ohne Mindestlaufzeit.
Wie erreiche ich den Support und wie läuft eine Anfrage ab?
Anfragen nehmen wir telefonisch oder per E-Mail entgegen. Je nach Komplexität klären wir direkt im Dialog oder ziehen die Projektleitung hinzu und melden die Ergebnisse im selben Kanal zurück – bei größeren Themen in einem Teams-Abstimmungstermin.
Übernehmt ihr auch das Hosting?
Wir betreiben Ihre Anwendungen auf leistungsfähigen Servern bei Hetzner, deren Server-IT von Timme Hosting administriert wird. Die WordPress-Anwendung betreuen wir vollständig für Sie – ein Ansprechpartner für die gesamte Kette.
Bekommen wir Schulungen und Anleitungen?
Ja. Wir führen Online-Schulungen durch und stellen die Aufzeichnungen dauerhaft bereit, erstellen auf Wunsch Step-by-Step-Anleitungen und dokumentieren komplexe Projekte in einem Wiki.
Arbeitet ihr auch mit unserer bestehenden IT oder Agentur zusammen?
Ja. Wir stimmen uns bei Bedarf mit Ihren internen Teams oder Dienstleistern ab und übernehmen genau die Bereiche, in denen Sie Unterstützung brauchen.
Was passiert im Notfall, etwa bei einem Ausfall oder Sicherheitsvorfall?
Wir priorisieren dringende Störungen, analysieren die Ursache und stellen den Betrieb wieder her – inklusive Backups, Bereinigung und Härtung, damit sich der Vorfall nicht wiederholt.
Können wir klein starten und später ausbauen?
Ja. Viele beginnen mit einzelnen Support-Anfragen und bauen die Zusammenarbeit schrittweise aus – bis hin zur laufenden Betreuung und Weiterentwicklung.
