Modale Fenster zeigen ein bestimmtes Inhaltselement an und sperren solange die restliche Website. Sie eignen sich z.B. für Kontaktformulare oder aktuelle Hinweise (auch Cookie-Hinweise). Im Shop können auch Produktdetails mit Warenkorb-Funktion in einem modalen Fenster dargestellt werden. Auf diese Weise bleibt der User beim Schließen des Fensters auf der Produktübersichtsseite und kann beliebig weitershoppen.
Modale Fenster, die eine Interaktion des Benutzers erfordern (z.B. eine Cookie-Auswahl) schließen nach getroffener Auswahl von selbst. Für allgemeine Hinweise, die keine direkte Aktion erfordern, können die Fenster einfach weggeklickt werden. Anders als ein Pop-up-Fenster sind modale Fenster ein Bestandteil der aktuellen Seite und kein eigenständiges/neues Browserfenster. Das hat den Vorteil, dass sie 1. nicht von PopUp-Blockern blockiert werden können, und 2. den User nicht von der Website wegführen.